자주 묻는 질문

일반적으로 상담 신청 후 1~3 영업일 내에 서비스를 시작하실 수 있습니다. 간단한 연동의 경우 더 빠르게 진행될 수 있으며, 복잡한 커스터마이징이 필요한 경우 1~2주 정도 소요될 수 있습니다.

• 1: 상담 및 요구사항 분석
• 2: 계약 및 시스템 설정
• 3: 연동 테스트 및 오픈

에이치앤비홀딩스의 결제 솔루션은 모든 업종에 적용 가능합니다:

• 온라인 쇼핑몰: 의류, 전자제품, 식품 등 모든 이커머스
• 서비스업: 교육, 헬스, 뷰티, 컨설팅 등
• 식음료업: 카페, 레스토랑, 배달 서비스
• 구독 서비스: 정기 배송, 정기 결제, 멤버십

네, 가능합니다. 가맹점관리 시스템에서 여러 매장의 결제 내역과 매출을 통합하여 관리할 수 있습니다. 각 매장별 실적 비교, 통합 정산, 전체 매출 현황을 한눈에 확인하실 수 있습니다.

에이치앤비홀딩스는 업계 최저 수준의 수수료를 제공합니다. 정확한 수수료율은 업종, 월 거래액, 결제 수단에 따라 달라지므로 상담을 통해 최적의 조건을 제안해드립니다.

※ 거래량에 따라 우대 수수료가 적용될 수 있습니다.

정산 주기는 결제 수단과 계약 조건에 따라 다릅니다:

• 신용카드: D+1 ~ D+3 (영업일 기준)
• 신용카드: 즉시 입금 또는 모아 출금 지원 (영업일 기준)

월 거래액이 일정 금액 이상인 경우 정산 주기를 단축할 수 있습니다.

관리자 페이지에서 간편하게 환불 처리가 가능합니다:

1. 관리자 페이지 로그인
2. 거래 내역에서 해당 결제 건 선택
3. 환불 금액 입력 (전체 또는 부분 환불 가능)
4. 환불 사유 입력 후 승인

환불은 즉시 처리되며, 고객의 카드사 또는 은행에 따라 실제 반영까지 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.

네, 실제 서비스 오픈 전에 충분히 테스트할 수 있는 샌드박스(테스트) 환경을 제공합니다. 테스트 환경에서는 실제 결제 없이 모든 기능을 확인하고 검증할 수 있습니다.

네, iOS와 Android 앱 모두 지원합니다. 네이티브 앱용 SDK를 제공하며, React Native, Flutter 등 하이브리드 앱 프레임워크도 지원합니다. 모바일 환경에 최적화된 결제창과 간편한 연동 방법을 제공합니다.

고객의 결제 정보 보안은 최우선 사항입니다:

• PCI-DSS 인증: 국제 카드 보안 표준 인증 획득
• SSL 암호화: 모든 결제 데이터는 SSL/TLS로 암호화하여 전송
• 토큰화: 민감한 카드 정보는 토큰으로 변환하여 저장
• 24/7 모니터링: 실시간 보안 위협 탐지 및 대응

에이치앤비홀딩스는 유연한 계약 조건을 제공합니다:

• 최소 계약 기간: 없음
• 해지 절차: 30일 전 서면 통보로 언제든지 해지 가능
• 위약금: 없음 (단, 무선 단말기의 경우 1년 이내 해지 시 통신료 위약금이 발생할 수 있습니다.)

다양한 방법으로 고객 지원을 받으실 수 있습니다:

• 전화 상담: 1522-7267 (평일 09:00~18:00)
• 이메일: [email protected] (24시간 접수, 영업일 기준 24시간 내 답변)
• 톡 채널: 실시간 채팅 상담
• 관리자 페이지: 1:1 문의 게시판

긴급한 기술 문제의 경우 24/7 긴급 지원 핫라인을 이용하실 수 있습니다.